Termos de Uso

RV Rotas · versão 2026-09-08

Ao criar uma conta no RV Rotas você concorda com as regras abaixo. Elas existem pra deixar claro o que o app faz, o que fazemos com os dados e o que é uso indevido. Leia com calma — se algo não estiver claro, fale com a gente antes de assinar.

1. O que o RV Rotas faz

O app organiza a sequência de entregas a partir da planilha que você exporta do aplicativo de entregas, localiza os endereços no mapa e ajuda na navegação até cada parada. A ordem sugerida é uma estimativa: trânsito, portaria fechada, cliente ausente e mudanças na rua fazem parte do dia e são decisões suas. O RV Rotas não é responsável por entregas não realizadas, multas, acidentes ou penalidades aplicadas pela transportadora.

2. Sua conta é individual

A conta é pessoal e intransferível. É proibido dividir o mesmo acesso com outro entregador, revender o acesso ou usar a conta para processar rotas de terceiros.

Limite de uso: cada motorista pode subir até 2 planilhas por dia, de segunda a sábado (dias úteis) — cerca de 52 rotas por mês. Precisando de mais, ou não tendo mensalidade, dá pra comprar planilha avulsa por R$ 4,00, que vale pelo dia. Fazemos auditoria periódica desse uso — incluindo horários de envio e volume de paradas. Indício de conta dividida entre dois entregadores pode gerar advertência, suspensão do acesso e, em caso de reincidência ou fraude, banimento definitivo da plataforma sem devolução de valores.

3. Teste grátis, preço e pagamento

Você começa com um período de teste grátis, informado no momento do cadastro. Durante o teste não há cobrança.
Terminado o teste, o acesso só continua com o pagamento da mensalidade, feito por Pix dentro do app.
A mensalidade vence todo mês no mesmo dia do seu primeiro pagamento (como o aniversário da poupança). Se o pagamento não for identificado, o acesso fica bloqueado até a regularização — seus dados e correções continuam guardados.
Débito automático (Pix Automático): você pode autorizar, uma única vez e dentro do app do seu próprio banco, o débito mensal da assinatura — sem cartão de crédito. A autorização é dada e cancelada por você no seu banco, a qualquer momento.
Tolerância de 5 dias no automático: se o débito não passar na data (falta de saldo, por exemplo), seu acesso não é bloqueado no vencimento: você continua usando o app por até 5 dias corridos enquanto o banco tenta a cobrança novamente. Passado esse prazo sem pagamento, o acesso fica bloqueado até a regularização. Quem paga manualmente não tem essa tolerância — o acesso trava no vencimento.
Você pode parar de usar quando quiser: basta não renovar. Não há fidelidade nem multa.

4. Dados que coletamos

Seus dados de cadastro: nome, telefone/WhatsApp, cidade e, se você entrar com o Google, o e-mail da conta.
Sua localização: usada durante o uso do app para montar a rota a partir de onde você está e para a navegação. Registramos a posição no momento em que você marca uma entrega, para histórico da rota.
Os endereços da sua planilha: endereço, bairro, CEP, número do pacote e observações. Esses endereços são de clientes da transportadora — você é quem os traz para o app, e nós os tratamos apenas para montar e navegar a sua rota.

5. Como usamos esses dados

Para montar sua rota, localizar endereços e navegar até eles.
Para melhorar a precisão dos endereços: quando você corrige um pino, a correção fica guardada. Correções de motoristas ainda não validados valem apenas para as rotas dele; só passam a valer para todos após conferência nossa.
Para suporte, cobrança e auditoria de uso indevido (item 2).
Não vendemos seus dados nem os dados dos endereços, e não usamos para publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos

As rotas e paradas ficam guardadas enquanto sua conta existir, para você consultar o histórico. Se você pedir a exclusão da conta, apagamos seus dados de cadastro e suas rotas em até 30 dias, mantendo apenas o que a lei exige (registros fiscais de pagamento). Correções de endereço já validadas e incorporadas à base permanecem, de forma anônima, sem vínculo com você.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a qualquer momento acesso aos seus dados, correção, exclusão da conta ou explicação sobre como usamos as informações. É só falar com o suporte pelo WhatsApp informado no app.

8. Segurança

O acesso é protegido por código pessoal (ou pela sua conta Google). Não compartilhe seu código. Se suspeitar que alguém está usando sua conta, avise o suporte na hora. Fazemos o possível para proteger os dados, mas nenhum sistema é 100% imune — por isso mantemos registro das alterações importantes, o que nos permite reverter estragos.

9. Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo relevante, avisamos no app antes de valer. Continuar usando depois do aviso significa concordar com a nova versão.

10. Suporte e contato

Fale com a gente pelo WhatsApp informado no cadastro ou dentro do app, em Configurações, ou por e-mail: rvrotasentregas@gmail.com.

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